W związku z korzystaniem z Serwisu, Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, a także informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie. Polityka prywatności opisuje zasady i cele przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym Danych osobowych, gromadzonych w czasie korzystania z Serwisu.

I. Informacje ogólne

  1. Na potrzeby tego dokumentu przyjmujemy następujące definicje:
    • Administrator – Fiberway sp. z o.o. z siedzibą w Niepołomicach, adres siedziby: ul. Jagiellońska 6, 32-005 Niepołomice, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000396676, NIP: 6832076407, REGON: 122410479, kapitał zakładowy 24.000 zł, e-mail: biuro@fiberway.pl, tel. +48 123 12 12 13;
    • Cookies – „ciasteczka”, stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer;
    • Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej, IP urządzenia oraz informacje gromadzone za pośrednictwem Cookies oraz innej podobnej technologii;
    • Polityka – niniejsza polityka prywatności;
    • Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora, dostępny pod adresem: fiberway.pl;
    • Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce.
  2. Administrator jest administratorem Danych osobowych w odniesieniu do Danych osobowych Użytkownika pozyskanych podczas korzystania z Serwisu.
  3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem Danych osobowych przez Administratora można uzyskać informacje, kontaktując się z Administratorem w następującej formie:
    • telefonicznie, pod numerem telefonu: 123 12 12 13;
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyłając informację na adres: biuro@fiberway.pl;
    • listownie i osobiście pod adresem: ul. Jagiellońska 6, 32-005 Niepołomice.
  4. Dane osobowe Użytkowników korzystających z Serwisu Administrator przetwarza w następujących celach:
    • prowadzenia rozmów typu chat online – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy;
    • obsługi zapytań składanych przez formularz – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy;
    • realizacji zamówionych usług – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy;
    • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora;
    • wstępnej, zdalnej weryfikacji możliwości technicznych świadczenia usługi telekomunikacyjnej w danej lokalizacji – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy;
    • w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie – podstawą przetwarzania jest zgoda Użytkownika;
    • w celach analitycznych i statystycznych – podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora;
    • w celach marketingowych Administratora – podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora. Działania marketingowe mogę polegać na wyświetlaniu Użytkownikowi treści marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom lub prowadzeniu innego rodzaju działań analitycznych oraz statystycznych, jak również związanych z marketingiem bezpośrednim towarów i usług. W celu realizowania działań marketingowych Administrator w niektórych przypadkach wykorzystuje profilowanie. Oznacza to, że dzięki automatycznemu przetwarzaniu danych Administrator dokonuje oceny wybranych czynników dotyczących Użytkowników w celu analizy ich zachowania lub stworzenia prognozy na przyszłość. Pozwala to na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści do indywidualnych preferencji i zainteresowań Użytkownika.
  5. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • poprzez dobrowolne wprowadzenie przez Użytkownika danych w formularzach danych;
    • poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych Cookies.

II. Wybrane metody ochrony Danych osobowych stosowane przez Administratora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania Danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu Dane osobowe i dane logowania, wprowadzone w Serwisie, zostają zaszyfrowane w urządzeniu Użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Administrator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  3. W celu ochrony Danych osobowych Administrator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.

III. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach własnych Administratora.

IV. Twoje prawa, dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania Danych osobowych, odbiorcach Danych osobowych i okresie przetwarzania Danych osobowych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje Dane osobowe innym podmiotom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy, podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców, jak:
    • kurierzy;
    • operatorzy pocztowi;
    • kancelarie prawne i windykatorzy;
    • banki;
    • operatorzy płatności;
    • upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora;
    • firmy świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora.
  2. Administrator w Serwisie umożliwia użycie komunikatora Messenger, którego dostawcą jest Meta Platforms Ireland Ltd. Poprzez wprowadzenie tego komunikatora Administrator umożliwia jego dostawcy uzyskiwanie Danych osobowych Użytkowników odwiedzających Serwis. Informacje dotyczące przetwarzania Danych osobowych przez ten podmiot dostępne są pod adresem https://www.facebook.com/privacy/policy.
  3. Administrator umieścił w Serwisie wtyczkę Facebook, której dostawcą jest Meta Platforms Ireland Ltd. Poprzez umieszczenie tej wtyczki Administrator umożliwia jej dostawcy uzyskiwanie Danych osobowych Użytkowników odwiedzających Serwis. Informacje dotyczące przetwarzania Danych osobowych przez ten podmiot dostępne są pod adresem https://www.facebook.com/privacy/policy.
  4. Administrator umieścił w Serwisie wtyczkę TikTok, której dostawcą jest TikTok Technology Ltd. Poprzez umieszczenie tej wtyczki Administrator umożliwia jej dostawcy uzyskiwanie Danych osobowych Użytkowników odwiedzających Serwis. Informacje dotyczące przetwarzania Danych osobowych przez ten podmiot dostępne są pod adresem https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl-PL.
  5. Okres przetwarzania Danych osobowych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady, Twoje Dane osobowe przetwarzane będą przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności, określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata od dnia ich pozyskania, chyba że co innego będzie wynikać ze zgody Użytkownika lub zawartej z nim umowy. Okres przetwarzania Danych osobowych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub zanonimizowane.
  6. Przysługuje Ci prawo do żądania od Administratora:
    • dostępu do Danych osobowych Ciebie dotyczących;
    • ich sprostowania;
    • usunięcia;
    • ograniczenia przetwarzania;
  7. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu:
    • wobec przetwarzania dotyczących Ciebie Danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Administratorowi, po wniesieniu takiego sprzeciwu, nie będzie wolno już przetwarzać Twoich Danych osobowych do takich celów;
    • z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania Danych osobowych, które odbywa się w oparciu o wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym lub dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Administratorowi, po wniesieniu takiego sprzeciwu, nie będzie wolno już przetwarzać Danych osobowych do takich celów, chyba że Administrator wykaże, że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania danych, które będą nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, albo gdy istnieć będą podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  8. W przypadku, gdy przetwarzanie Danych osobowych odbywa się w oparciu o wyrażoną przez Ciebie zgodę, przysługuje Ci prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, z tym zastrzeżeniem, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  9. Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku, gdy – Twoim zdaniem – przetwarzanie Danych osobowych przez Administratora odbywa się z naruszeniem prawa.
  10. Z zastrzeżeniem podpunktów 2-4, Dane osobowe nie są przekazywane do krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych – oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren EOG.

V. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez Użytkownika w formularzach, w tym podane Dane osobowe.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail Użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail Użytkownika pojawia się wewnątrz adresu URL strony zawierającej formularz.
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług, itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

VI. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu Użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania Serwisem.
  2. Aktywność Użytkownika w Serwisie, w tym jego Dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych. Zebrane w logach informacje przetwarzane są przede wszystkim w celach związanych ze świadczeniem usług. Administrator przetwarza je również w celach technicznych, administracyjnych, na potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa systemu informatycznego oraz zarządzania tym systemem, a także w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną takiego przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

VII. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu Użytkowników w Serwisie poprzez Google Analytics (Google Ireland Ltd). Operator nie przekazuje do dostawcy tej usługi Danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu Cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach Użytkownika, gromadzonych przez sieć reklamową Google, Użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z Cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.
  2. Administrator stosuje techniki marketingowe pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania Użytkownika w Serwisie, co może dawać złudzenie, że Dane osobowe Użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia – jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych Danych osobowych od Administratora do operatorów reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa Cookies.
  3. Administrator korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana, korzysta z Serwisu. Serwis Facebook bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem. Usługa wykorzystuje Cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.
  4. Administrator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do Użytkowników, np. mogące przesłać maila do Użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Administratora.

VIII. Informacja o Cookies

  1. Serwis korzysta z Cookies.
  2. Podmiotem zamieszczającym Cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator.
  3. Cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    • utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
    • realizacji celów określonych powyżej w części “Istotne techniki marketingowe”.
  4. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje Cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Cookies „stałe” przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach Cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  5. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie Cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie Cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie Cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  6. Ograniczenia stosowania Cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  7. Cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to: Google (Google Ireland Ltd), Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok (TikTok Technology Ltd).

IX. Zarządzanie Cookies

  1. Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać Cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi Cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji Użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
  2. W celu zarządzania ustawieniami Cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową lub system urządzenia mobilnego, z której korzystasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:

X. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania Danych osobowych

  1. Dodatkowe dokumenty zawierające szczegółowe informacje na temat przetwarzania Danych osobowych znajdują się na stronie www.fiberway.pl/dokumenty, w szczególności znajdziesz tam Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i transmisyjnych, których podania wymaga od Administratora RODO, czyli rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  2. W szczególnych przypadkach, takich jak np. korzystanie z panelu klienta „Mój Fiberway”, zastosowanie ma Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dostępny na stronie internetowej pod adresem www.fiberway.pl
  3. Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.
  4. Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 12.12.2022 r.

Sprawdź czy jesteś
w zasięgu naszych usług

Pokaż mapę