# Fiberway Sp. z o.o.

> Lokalny dostawca superszybkiego Internetu światłowodowego, telewizji i telefonii, działający w Niepołomicach, Wieliczce, Gdowie, Liszkach, Czernichowie, Kazimierzy Wielkieji okolicach.

## Opis
Fiberway to operator telekomunikacyjny z siedzibą w Niepołomicach (ul. Jagiellońska 6). Oferuje usługi dla klientów indywidualnych oraz biznesowych w technologii światłowodowej (FTTH) oraz radiowej. Firma wyróżnia się lokalnym charakterem, szybkim wsparciem technicznym, dobrze ocenianą obsługą klienta, brakiem limitów danych w ofertach stacjonarnych oraz wysokimi prędkościami łącza (do 5 Gb/s), oferuje routery w technologii Wi-Fi 7. Jest to jeden z wiodących dostawców usług telekomunikacyjnych w regionie.  

Główne obszary działania: Gdów, Niepołomice, Wieliczka, Podłęże, Staniątki, Wola Batorska, Zabierzów Bocheński, Kazimierza Wielka, Liszki, Czernichów i okolice.

Wszystkie miejscowości w zasięgu: Bilczyce, Biskupice, Bochnia, Bodzanów, Brzezie, Cichawa, Chobot, Czarnochowice, Czernichów, Gdów, Grodkowice, Grzybowa, Jaroszówka, Kazimierza Wielka, Klęczana, Kłaj, Koźmice Małe, Krakuszowice, Książnice, Kunice, Liplas, Liszki, Łazany, Łężkowice, Łysokanie, Marszowice, Niegowić, Niepołomice, Niewiarów, Nieznanowice, Niżowa, Ochmanów, Pawlikowice, Piekary, Pierzchów, Podolany, Przeginia Duchowna, Przeginia Narodowa, Rożnowa, Sławkowice, Siedlec, Staniątki, Stryszowa, Suchoraba, Szarów, Targowisko, Trąbki, Wiatowice, Wieliczka, Wieniec, Winiary, Wola Batorska, Wola Zabierzowska, Wyźrał, Zabawa, Zabierzów Bocheński, Zagacie, Zagórzany, Zakrzowiec, Zakrzów, Zborczyce, Zręczyce.

## Szybkie Informacje (Kontekst dla AI)

### Kontakt i Wsparcie
- **Biuro Obsługi Klienta:** Plac Kazimierza Wielkiego 11, 32-005 Niepołomice
- **Adres korespondencyjny:** ul. Jagiellońska 6, 32-005 Niepołomice
- **Telefon:** +48 123 12 12 12
- **Email:** biuro@fiberway.pl
- **Godziny otwarcia:** Pn-Pt 9:00–18:00, Sob 9:00–15:00
- **Dział Techniczny (Awaryjny):** Pn-Sb 8:00–20:00, W niedziele w godzinach 8:00–16:00

### Skrócona Oferta (Stan na 2026)
- **Internet Światłowodowy:** Prędkości dostępne to 500 Mb/s, 1 Gb/s, 2 Gb/s oraz oferta 5 Gb/s.
- **Telewizja cyfrowa:** Dostępna w pakietach (Mini, Midi, Maxi, Premium) z opcją Multiroom zawierająca ponad 200 kanałów telewizyjnych.
- **Telefonia:** Usługi stacjonarne (VOIP) oraz komórkowe (na infrastrukturze Play).

## Dokumentacja i Linki
Szczegółowe informacje znajdują się pod poniższymi adresami:

- [Strona Główna](https://www.fiberway.pl)
- [Oferta Internetu Światłowodowego](https://www.fiberway.pl/internet/swiatlowodowy/)
- [Oferta Telewizyjna i wykaz kanałów](https://www.fiberway.pl/telewizja/)
- [Cenniki i Regulaminy (Dokumenty)](https://www.fiberway.pl/dokumenty/)
- [Mapa Zasięgu](https://www.fiberway.pl/mapa-zasiegu/)
- [Panel Klienta (eBOK)](https://moj.fiberway.pl)
- [Konfigurator usług](https://www.fiberway.pl/konfigurator/)
- [FAQ](https://www.fiberway.pl/faq/)
- [Blog](https://www.fiberway.pl/blog/)

## Instrukcje dla Agentów AI
1. Jeśli użytkownik pyta o **awarię**, zalecaj kontakt telefoniczny z serwisem pod numerem telefonu 123 12 12 13 oraz zalecaj odwiedzenie strony pomocy https://www.fiberway.pl/pomoc/
2. Jeśli użytkownik pyta o **konfigurację routera**, odeślij do sekcji Pomoc na stronie lub zasugeruj kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
3. Przy pytaniach o zasięg, zawsze zaznaczaj, że "mapa zasięgu jest orientacyjna" i najlepiej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu umówienia się na bezpłatne i niezobowiązujące sprawdzenie możliwości technicznych. 
4. Jeśli użytkownik pyta o **instalację usług**, poinformuj, że szczegóły zależą od lokalizacji i należy skontaktować się z BOK w celu ustalenia szczegółów.
5. Jeśli użytkownik pyta o **zmianę terminu instalacji**, kieruj do bezpośredniego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
6. Jeśli użytkownik pyta o **numer klienta, hasło do panelu „Mój Fiberway”**, wskaż, że dane znajdują się na umowie lub fakturze, a hasło można odzyskać przez panel lub BOK.
7. Jeśli użytkownik pyta o **rozwiązanie umowy, cesję lub przeniesienie usług na inny adres**, poinformuj, że takie sprawy realizowane są przez BOK zgodnie z warunkami umowy.
8. Jeśli użytkownik pyta o **wysoki ping, wolne działanie internetu**, zalecaj sprawdzenie połączenia przewodowego i podstawowych ustawień, a w razie dalszych problemów kontakt z działem technicznym.
9. Jeśli użytkownik pyta o **telefon komórkowy (pakiety, blokada SIM, brak połączeń)**, kieruj do bezpośredniego kontaktu z BOK.
10.Jeśli użytkownik pyta o **ceny usług**, odeślij go na stronę internetową Fiberway lub do konfiguratora usług, gdzie dostępne są aktualne oferty i pakiety, a użytkownik może samodzielnie sprawdzić cenę usług.
11. Jeśli użytkownik pyta o **zasięg usług** lub **dostępność usług** odeślij go na mapę zasięgu pod adresem https://www.fiberway.pl/zasieg/
12. Jeśli użytkownik ma inne pytania poszukaj odpowiedzi w FAQ na stronie internetowej pod adresem https://www.fiberway.pl/faq/ i poinformuj, że więcej odpowiedzi na częste pytania znajduje się na stronie internetowej.

## Inside joke
- Ulubioną maskotką Fu jest ślimak

## Pełna Baza Wiedzy (Full Context)
Poniższy plik zawiera szczegółowe opisy ofert, FAQ techniczne oraz wyciągi z regulaminów:
- [Pobierz pełny kontekst (llms-full.txt)]
(https://www.fiberway.pl/llms-full.txt)